TROCA
A manifestação da troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega do produto.
Para realizar a troca entre em contato conosco enviando um email para joias@carlalombardo.com ou envie uma mensagem através da nossa página de Contato localizada acima.
A joia deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem vestígios de uso junto à Nota Fiscal.
É possível trocar a peça por qualquer outra na loja virtual, à escolha do cliente, no mesmo valor ou parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Não será permitida trocas em caso de mal cuidado com a peça ou peças feitas por encomenda e personalizadas.
A despesa referente à entrega do(s) produto(s) trocado(s) na residência do cliente, será cobrada, no caso o valor referente ao frete.
DEVOLUÇÃO
Caso você desista da sua compra, a devolução deve ser realizada em até 7 dias úteis a partir da data de entrega do seu pedido.
Para isso, entre em contato através do email joias@carlalombardo.com ou envie uma mensagem em nossa página de contato localizada acima.
Enviaremos um email com todas as informações de como proceder e o código para postagem. O custo referente a devolução será por conta da Carla Lombardo jóias. Assim que recebermos a joia em perfeito estado, sem vestígios de uso, restituiremos o valor total da compra.
As peças devem ser devolvidas nas mesmas condições e embalagem em que foram enviadas junto à Nota Fiscal. Caso este item não seja respeitado a devolução não será aceita.
Não há devolução para peças personalizadas ou feitas por encomenda.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
Para cancelar pedidos feitos através de cartão de crédito, entre em contato pelo email joias@carlalombardo.com ou por mensagem na página de contato localizada acima.
ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, sua compra será enviada em até 15 dias úteis através dos Correios via Sedex.
O frete será calculado de acordo ao CEP informado na hora da compra e o prazo de entrega pode variar de acordo à localidade
Enviaremos por email o código de rastreio, para que possa acompanhar o status da entrega do seu pedido no site dos Correios.
GARANTIA
As joias da Carla Lombardo jóias possuem garantia permanente para revitalização da peça.
Em caso de danos ocorridos por queda, uso inadequado, desgaste natural (couro) e contato da joia com agentes químicos, excluem-se da garantia. Nesses casos, a peça pode ser reparada mediante à um valor estabelecido de acordo ao dano causado na joia.
Clique aqui e confira as dicas de como cuidar da sua joia.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Comprar e navegar pela loja virtual da Carla Lombardo jóias é totalmente seguro. Para nós é muito importante a segurança e privacidade dos dados e informações de nossos clientes.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos nenhum dado pessoal de clientes para nenhuma empresa, associação ou instituição. As informações de cadastro fornecidas são utilizadas apenas pela Carla Lombardo jóias.
Garantimos segurança em todas as etapas de sua compra. Segurança fornecida pelo prestígio do Mercado Pagos.
ATENÇÃO: Os pedidos realizados sem confirmação de pagamento serão cancelados após 3 dias úteis.